En Distribuidora Punto Azul, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. A continuación, detallamos nuestra política de devolución en casos específicos donde se aplique la garantía por daños:

Devoluciones por defectos de fabricación

• Si has recibido un producto que presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, puedes solicitar una devolución dentro del período de garantía especificado en la política correspondiente.
• Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona la información necesaria sobre el problema encontrado en el producto.

Proceso de devolución

• Una vez que hayamos recibido y evaluado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
• Es posible que se requiera devolver el producto dañado para su inspección antes de aprobar la devolución y ofrecer una solución adecuada.

Exclusiones de devolución

• No se admiten devoluciones de productos que no presenten un defecto de fabricación.
• No se admiten devoluciones de productos que hayan sido dañados por el uso indebido o negligente del producto.
• No se admiten devoluciones de productos que hayan sido dañados por accidentes o desastres naturales.
• No se admiten devoluciones de productos que hayan sido modificados o reparados por personas no autorizadas.
• No se admiten devoluciones de productos que se hayan desgastado por el uso normal.
• No se admiten devoluciones de productos por motivos como cambios de opinión o productos dañados por el transporte.
• La política de devolución se limita estrictamente a productos que presenten defectos de fabricación o daños cubiertos por la garantía correspondiente.

Cambios en la Política de devolución

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Los cambios a esta Política son efectivos cuando se publican en esta página.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta Política de devolución, contáctenos:

• Nombre: Distribuidora Punto Azul
• Dirección: Cerro de Mintehé 86B, Santa Ana, Ex Hacienda Santana, CP. 76116 Santiago de Querétaro, Qro.
• Correo electrónico: contacto@distribuidorapuntoazul.com.mx
• Teléfono: 442 437 3885

Última actualización: 27/01/2025