En Distribuidora Punto Azul, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:

Cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de un plazo de 8 horas habiles después de realizar la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío y que los productos no sean personalizados.
• Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para garantizar que podamos detener el procesamiento y envío del mismo.

Reembolso

• Si cancelas tu pedido antes de que sea enviado, te reembolsaremos el importe total de la compra.
• Los reembolsos por pedidos cancelados se procesarán de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra.
• Dependiendo del método de pago y las políticas del proveedor de servicios de pago, puede tomar varios días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
• Una vez que un pedido ha sido procesado para su envío o ya ha sido enviado, no se puede cancelar.
• Si el pedido es realizado sobre pedido o personalizado, no se puede cancelar.

Excepciones

• No se admiten cancelaciones de pedidos para productos personalizados o hechos a medida.
• No se admiten cancelaciones de pedidos para productos que fueron solicitados sobre pedido.

Cambios en la Política de cancelación

Esta política de cancelación está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Los cambios a esta Política son efectivos cuando se publican en esta página.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta Política de cancelación, contáctenos:

• Nombre: Distribuidora Punto Azul
• Dirección: Cerro de Mintehé 86, Santa Ana, Ex Hacienda Santana, CP. 76116 Santiago de Querétaro, Qro.
• Correo electrónico: contacto@distribuidorapuntoazul.com.mx
• Teléfono: 442 437 3885

Última actualización: 27/01/2025